اتصل برقم مركز الطوارئ 112، إذا كانت لديك أو لدى شخص ما حالة طارئة، حيث تكون حياتك، أو ممتلكاتك أو حياة وممتلكات شخص ما، أو البيئة في خطر أو تحت التهديد. مركز الطوارئ مفتوح على مدار الساعة. يتم من خلال رقم الطوارئ إرسال التنبيه إلى سيارة الإسعاف والشرطة وخدمة الإنقاذ وطوارئ الخدمات الاجتماعية.

اتصل برقم الطوارئ مثلا عندما:

• تكون أنت أو شخص آخر في خطر.
• إذا تعرضت أنت أو شخص آخر إلى حادثة مرور أو إذا رأيت ووقوع حادثة مرور.
• إذا لاحظت اندلاع حريق.
• إذا لاحظت عملية سطو أو سرقة.

لا تتصل برقم الطوارئ إذا كان الموضوع ليس مستعجلا، أي أن الأمر لا يتعلق بحالة طارئة.

لا تتصل برقم الطوارئ مثلا، حينما:

• يتعلق الأمر بحالة مرضية عادية.
• يتعلق الأمر بحالات اضطراب، حيث لا يوجد أحد في خطر، مثل انقطاع التيار الكهربائي أو في ازدحام المرور.
• تريد استفسار الشرطة عن قضايا التصاريح.

الاتصال غير الضروري قد يؤخر وصول المساعدة، عندما تكون هناك حالة طوارئ حقيقية. إذا أجريت اتصال غير ضروري برقم الطوارئ، فقد تتعرض للعقوبة.

عندما تتصل بالرقم 112.

حينما تتصل برقم الطوارئ، يمكنك أن تتكلم الفنلندية أو السويدية. يمكنك أن تسأل ما إذا كان موظف الطوارئ المجيب على الهاتف يفهم الانجليزية، لكن هذا الأمر ليس مضمونا. خدمة الترجمة الشفوية قد تساعد موظف الطوارئ، إذا لزم الأمر.

عندما تتصل برقم الطوارئ.

• اذكر اسمك.
• اذكر ما الذي حدث.
• اذكر العنوان واسم البلدة بدقّة.
• أجب على أسئلة موظف الطوارئ
• اتبع التعليمات، أي قم بما يطلبه منك موظف الطوارئ.
• لا تقطع خط الاتصال، قبل أن يُعْطَى لك الإذن بذلك!

عندما تتصل برقم الطوارئ، فالخط مجاني. بإمكانك الاتصال من أي هاتف كان.

إذا نزّلت تطبيق 112 Suomi على هاتفك الذكي، فإنك لن تحتاج بالضرورة إلى الإبلاغ بموقعك، أي مكان تواجدك. عندما تتصل عبر تطبيق 112 Suomi، فسيقوم موظف الطوارئ برؤية مكان تواجدك. يمكنك تحميل التطبيق من متجر التطبيقات على هاتفك.

إن الاسعافات الأولية بالمستشفى المركزي بكانتا هامي مخصّصة للمرضى المحتاجين إلى العلاج الفوري والعاجل. تكون الاسعافات الأولية مفتوحة يوميا على مدار 24 ساعة. عنوان الاسعافات الأولية بالمستشفى المركزي كانتا هامي هو Ahvenistontie 20, Hämeenlinna. بإمكانك عند الحاجة أن تسأل عن تعليمات العلاج عبر الهاتف، عبر الرقم +358 3629 4500

يتم في الاسعافات الأولية إجراء تقييم مدى استعجالية الحالة لكل المرضى ويتم البدء في المعالجة وفقا لترتيب حالة استعجال المرض. إذا كان المرض لا يتطلب علاجا مستعجلا، سيتم توجيه المريض إلى البيت، أو إلى الرعاية الصحية المهنية، أو إلى المركز الصحي أو إلى طبيب القطاع الخاص. لا يتم في الاسعافات الأولية تجديد الوصفات ولا استخراج الإجازات المرضية.

يتم مستشفى الطوارئ الواقع في هامينلينا ضمن منطقة المستشفى المركزي الفحص والعناية بمرضى أو مصابي منطقة الدائرة الاستشفائية والذين ينبغي علاجهم على الفور.

اتصل دائما مع ذلك في الحالات الطارئة على الرقم 112!

فالشلل البادئ فجأة أو آلام الصدر الشديدة ذوات الأعراض القوية/ ضيق التنفس مثلا تستدعي فحوصات ورعاية فورية في الاسعافات الأولية. حتى الحوادث الخطيرة، وإصابات الركبة والكسور ينبغي فحصها فورا. اتصل حينئذ برقم الطوارئ 112!

عندما تكون بحاجة إلى علاج أسنان مستعجل في أيام العمل ما بين الساعة 8 صباحا و3 عصرا، فيمكنك حجز موعد عن طريق خدمة المواعيد مُركّزة ما بين الساعة 8 صباحا و10 صباحا.

عندما تكون بحاجة إلى علاج أسنان مستعجل في أيام العمل ما بين الساعة 3 عصرا و9 ليلا أو في عطلة نهاية الأسبوع، تواصل مع طوارئ طبيب الأسنان.

يتم في طوارئ طبيب الأسنان إعطاء العلاج المستعجل فقط، أي إذا كان لك أنت أو لأحد أقربائك:

• ألم قوي مفاجئ يزعج النوم ولم تساعد الأدوية المسكنة بشأنه.

• نزيف دموي لا يتوقف بالوسائل المتوفرة في البيت.

• تورم قوي ترتبط به صعوبات التنفس والبلع أو حمى مرتفعة.

• سقوط سن من خلال حادثة أو إصابة أخرى حديثة في الأسنان، والتي ترتبط بها صعوبات التنفس، أو البلع، أو الأكل أو فتح الفم.

لا يتم في طوارئ طبيب الأسنان علاج  مايأتي:

• الأعراض الخفيفة أو المزعجة بشكل خفيف والمتواصلة لعدة أيام.

• الانشقاقات، وسقوط الحشوة أو السن المزروع.

• انكسار الأسنان الاصطناعية أو أجهزة التقويم.

إذا كان لك استفسار حول الوقاية من التسممات و/أو علاجها، فبإمكانك الاتصال بمركز معلومات التسمم. خدمة الاتصال بمركز معلومات التسمم مفتوحة على مدار الساعة.

خبراء آخرون 

• إذا اشتبهت أو عرفت أنك أو أحد أقربائك مصاب بتسمم غذائي، فاتصل بالمركز الصحي أو غرفة الطوارئ.

• إذا اشتبهت أو عرفت أنك أو أحد أقربائك مصاب بأعراض حساسية قوية، مثلا نتيجة الطعام، أو لسعة أو عضة حيوان وكان الأمر حالة طارئة مستعجلة، فاتصل بغرفة الطوارئ.

• إن أردت مثلا أن تسأل عن أعراض الحساسية للمحتويات الغذائية أو لسعات أو عضات الحيوان ولم يكن الأمر حالة طارئة مستعجلة، فاتصل المركز الصحي.

• إذا أردت أن تسأل مثلا عن حساسية غبار اللقاح أو عن حساسيات أخرى، فاتصل المركز الصحي.

• إذا أردت السؤال عن الأدوية، اتصل بالصيدلية.

• إذا أردت أن تسأل عن المواد الغذائية (مثل محتوى مادة غذائية معينة)، اتصل بالسلطات المختصة بالمواد الغذائية.

إذا كانت لك حالة طارئة مستعجلة، فاتصل دائما بالرقم 112!

استعلامات الخدمات الاجتماعية ومناوبة الشؤون الاجتماعية

إذا كانت في أسرتك حالة أزمة، وتحتاج بشأنها إلى مساعدة، فاتصل باستعلامات الخدمات الاجتماعية التابعة لبلدية هامينلينا. تقدم الاستعلامات خدماتها أيام الإثنين، والثلاثاء، والخميس، والجمعة من الساعة 9 صباحا حتى الساعة 12 ظهرا وأيام الأربعاء من الساعة 1 ظهرا إلى الساعة 3 عصرا عبر الرقم +358 3 621 3303

عندما تحتاج إلى مساعدة عاجلة وضرورية في الأوقات التي تكون فيها استعلامات الخدمات الاجتماعية في هامينلينا مغلقة، اتصل بمناوبة الشؤون الاجتماعية بكانتا هامي.  تستطيع الوصول إلى مناوبة الشؤون الاجتماعية عبر الرقم 112! يحول مركز الطوارئ إلى مناوبة الشؤون الاجتماعية تلك الاتصالات، التي يرى موظف مركز الطوارئ أنها تتطلب إجراءات عاجلة من دائرة الشؤون الاجتماعية

تتم في مناوبة الشؤون الاجتماعية العناية بما يأتي:

• بقضايا حماية الطفل المستعجلة.
• بحالات الإدمان عند القاصرين والحالات المرتبطة بالإجرام.
• بحالات العنف الأسري وعنف الأقرباء.
• بدعم حالات الأزمات في مراحلها الأولى (كوفاة أحد الأقرباء).
• بالحالات التي لا يستطيع فيها الكبير في السن أن يتدبر حاله لوحده في البيت.
• بالحالات الأخرى، التي تتطلب تقييما عاجلا من دائرة الشؤون الاجتماعية أو حلولا لا يمكن انتظارها حتى يوم الدوام التالي.

الحالات الاتية لايتم العمل بها في مناوبة الشؤون الاجتماعية:

• لا يتم التعامل مع النقود في مناوبة الشؤون الاجتماعية، لا يتم إجراء تحويلات مالية ودفع الفواتير. بخصوص مسائل الدعم المعيشي، اتصل بصفة أساسية بالكيلا (Kela).
• بحالات حضانة الأطفال وأمور المقابلات: في حال إذا لم يتم احترام اتفاق المقابلات أو قرار المحكمة، ليست لمناوبة الشؤون الاجتماعية سلطة تنفيذ حق المقابلات. تنفيذ حق المقابلات يمكن طلبه من المحكمة الابتدائية أثناء اوقات الدوام الرسمي.
• بالحالات، التي يمكن التريث بخصوصها حتى يوم العمل الموالي دون أن يعرض ذلك طبعا سلامة أي شخص للخطر

انظر إلى “استعلامات الخدمات الاجتماعية ومناوبة الشؤون الاجتماعية”

إذا كانت لك حالة طارئة مستعجلة، فاتصل دائما بالرقم 112! 

خط عدم الضرب (Lyömätön Linja)

إذا كنت رجلا استخدم العنف النفسي أو الجسدي ضد حبيبته، أو زوجته، أو طفله أو قريبا آخر، فبإمكانك الاتصال بخط عدم الضرب (lyömätön linja). يمكنك الاتصال أيضا، إذا كنت خائفا من أن تستخدم العنف أو إن كنت تودّ تقييم مدى حاجتك أنت أو أسرتك إلى المساعدة.  ستحصل على المساعدة، والدعم والاستشارة من خلال خدمة الهاتف لخط عدم الضرب (lyömätön linja).

.

إذا كانت لك حالة طارئة مستعجلة، فاتصل دائما بالرقم 112!

Monika-Naiset liitto ry.

إذا كنت أمرة أو طفلا من خلفية أجنبيةـ يمكنك الاتصال ب Monika-Naiset liitto ry، الذي يقدم المساعدة والدعم، والاستشارة لنساء وأطفال المهاجرين الذين مرو من تجارب العنف.

اطلب المساعدة إن:

• تم تهديدك في البيت أو في مكان آخر وتخافين أن يستعمل شريكك أو قريب آخر لك العنف ضدك.
• تم منعك من اللقاء بأصدقائك أو أقاربك.
• وجب عليك السؤال عن الإذن للعناية بالأمور خارج البيت (مثل الذهاب إلى الدكان أو الطبيب، أو الدراسة وما إلى ذلك).
• تخافين أنك لا تستطيعين أن تقرري فيمن سيكون زوجا لك.
• تعرضت للاستغلال أو التحرش الجنسي.

إذا كانت لك حالة طارئة مستعجلة، فاتصلي دائما بالرقم 112!

خط النساء (Naisten linja)

إذا كنت امرأة، أو بنت. أو قريبا لها ومرت من العنف أو متخوفة منه، بإمكانك الاتصال بخط النساء (Naisten linja) ستحصل على المساعدة، والدعم والاستشارة من خلال خدمة الهاتف لخط عدم الضرب (lyömätön linja).

Jos sinulla on kiireellinen hätätilanne, soita aina hätänumeroon 112!

Nollalinja

Jos olet kokenut fyysistä, henkistä tai seksuaalista väkivaltaa tai väkivallan uhkaa, voit ottaa yhteyttä Nollalinjaan. Nollalinjan puhelinpalvelu antaa tukea ja neuvontaa.

إذا كنت بحاجة إلى مساعد للتعامل مع قضية قانونية، فيمكنك الحصول على المساعد القضائي بشكل كلي او جزئي ، بحيث أن الدولة الفنلندية ستدفع كامل اجور المحامي او جزء من الاجور. يمكنك الحصول على المساعدة القانونية في كل القضايا القانونية.

إذا كانت لديك مشاكل مع استخدام المال، يمكنك الاتصال باستشارات الشؤون المالية والديون بهامينلينا. ستحصل على معلومات بشأن العناية بأمورك المالية وعن التخطيط لها. إذا كان لديك دين وأنت غير قادر على السيطرة عليه، فابحث عن الحلول من استشارات الشؤون المالية والديون.

اذا كنت أنت أو قريبك ضحية جريمة أو شاهدا أو ضحية محاولة ارتكاب جريمة، يمكنك الاتصال بمناوبة ضحايا الجرائم. ستحصل على المساعدة من هناك.

إذا كانت لك حالة طارئة مستعجلة، فاتصل دائما بالرقم 112!

إذا اشتبهت في أنك وقعت ضحية الاتجار بالبشر، لك الحق في أن تحصل على المساعدة والحماية. بإمكانك الحصول على المساعدة مثلا في السكن الآمن في الخدمات الصحية. كذلك يمكنك الحصول أيضا على الاستشارات والمساعدة القانونية. اذا كنت في فنلندا بشكل غير شرعي، قد يكون لك الحق في الحصول على تصريح الإقامة. يعبر الاتجار بالبشر عملا إجراميا في فنلندا.

ضحايا الاتجار بالبشر يمكن أن يكونوا نساء، أو أطفال أو رجال. الاتجار بالبشر يمكن أن يكون نشاطا منظما من قبل المجرمين، لكن الفاعل قد يكون أيضا أحد معارفك، أو صديقك أو قريب لك.  من المعتاد أن يتم تهديد ضحايا الاتجار بالبشر، والضغط عليهم واستخدام العنف ضدهم. حتى أسرة ضحية الاتجار بالبشر، أو أهله أو أقاربه قد يكونون عرضة للتهديد.

الاتجار بالبشر هو على سبيل المثال:

• الاستغلال الجنسي أو المادي، مثل الإجبار على الدعارة أو على العمل دون مقابل.
• الزواج القسري، أي الزواج الذي لا ينبني على رغبة الزوجين.
• الاتجار في أعضاء الجسد البشرية.
• التبني غير القانوني.
• الاتجار بالبشر والعمل القسري.

إذا كانت لك حالة طارئة مستعجلة، فاتصل دائما بالرقم 112!

إذا كان استخدام المسكرات (مثل الكحول أو الحشيش)، أو القمار (عن طريق آلات القمار أو عبر الانترنت مثلا) أو إدمان من نوع آخر (كاستخدام الانترنت مثلا) يسبب لك، أو لقريبك أو في مجتمعك (في مكان العمل على سبيل المثال) مشاكل، فإنه بإمكانك الحصول على المساعدة والدعم. إذا أردت الوقاية من المسكرات، أو من القمار أو من إدمان آخر، يمكنك الحصول على المساعدة والدعم.

تعتبر خدمات الدعم والمساعدة طوعية وتخضع لمبدأ السرية.

إذا كان استخدام المسكرات (مثل الكحول أو الحشيش)، أو القمار (عن طريق آلات القمار أو عبر الانترنت مثلا) أو إدمان من نوع آخر (كاستخدام الانترنت مثلا) يسبب لك، أو لقريبك أو في مجتمعك (في مكان العمل على سبيل المثال) مشاكل، فإنه بإمكانك الحصول على المساعدة والدعم. إذا أردت الوقاية من المسكرات، أو من القمار أو من إدمان آخر، يمكنك الحصول على المساعدة والدعم.

تعتبر خدمات الدعم والمساعدة طوعية وتخضع لمبدأ السرية.

إذا مات قريبك في مكان آخر غير المستشفى، على سبيل المثال، في البيت، أبلغ الشرطة  او الدكتور الخاص به  فورا حول الأمر. ستحرص الشرطة على استيضاح سبب الوفاة. ستوصل الشرطة معلومات عن الوفاة إلى مركز السجل المدني. عندما يموت الشخص في المستشفى، فيقوم المستشفى بإيصال معلومة الوفاة إلى مركز السجل المدني، والكيلا ومؤسسة التقاعد.

هناك الكثير من الأشياء ذات الصلة بوفاة القريب والتي يجب عليك أن تتذكر العناية بها. جُمِعَتْ في هذه القائمة، على سبيل المثال، شهادة الوفاة وتصريح الجنازة ومكان الدفن والدفن وفسخ عقود القريب المتوفى والأمور المتعلقة بضمان معيشة زوج و/ أو أطفال الشخص المتوفى.

هاتف الأطفال والشباب

يمكنك الاتصال بهاتف الأطفال والشباب، إذا أردت مثلا أن تتحدث مع الشخص البالغ حول موضوع ما يقلقك ويرعبك. يرد على هاتف الأطفال والشباب الكبار، الذين لهم الوقت للاستماع إليك. لست ملزما بقول اسمك، عندما تتصل لا يتم تسجيل المكالمة. الهاتف مجاني أي أنك لن تدفع شيئا. كما أن المكالمة لا تظهر في فاتورة هاتفك.

إذا كانت لك حالة طارئة مستعجلة، فاتصل دائما بالرقم 112!