Hyvä tapa sopia kielten käytöstä työpaikalla on tehdä kielisopimus. Se tarkoittaa, että työpaikalla sovitaan yhdessä, mitä kieltä käytetään eri tilanteissa.

Voidaan esimerkiksi sopia, korjataanko kielenoppijan tekemät virheet ja miten ne korjataan. Tarvittaessa voidaan käyttää myös yhteistä kieltä, kuten englantia, asioiden selittämiseen. Kaikki eivät kuitenkaan osaa englantia tai halua käyttää sitä.

On tärkeää, että asiat kerrotaan aina myös suomeksi. Työssä kielenoppija voi oppia oman alan sanoja ja työssä tarvittavaa suomea. Näitä asioita ei voi oppia samalla tavalla koulussa.

Kielisopimus (pdf, tulostettava)

Kieltä käytetään eri lailla eri tilanteissa. Asiakkaiden kanssa käytetään muodollisempaa kieltä kuin esimerkiksi taukotilassa kollegoiden kanssa. Anna kielimalleja ja vinkkejä näihin. Rohkaise kysymään, jos jokin asia on epäselvä. Sano myös itse, jos et ymmärrä mitä kielenoppija yrittää sanoa. Omalla toiminnallasi voit näyttää, miten työpaikalla toimitaan – esimerkiksi tervehtimällä muita ihmisiä ja puhumalla selkeästi ja ystävällisesti. Rohkaise kielenoppijaa käyttämään suomea muiden kanssa.

• Ajattele ääneen. Kerro minkä työtehtävän teet ja miksi. Esim. “Avaan tietokoneella muistion. On minun vuoro olla sihteeri. Kirjoitan muistioon mitä palaverissa puhutaan.”
• Käytä tavallisia sanoja. ”Puhdista pinnat” on vaikeampi kuin ”siivoa keittiön pöytä”.
• Puhu rauhallisesti ja pidä taukoja.
• Näytä samalla, kun kerrot. “Vie Aadan hanskat kuivauskaappiin” ja osoita, mihin ne kuuluvat.

Jos työssä käytetään ammattislangia, on ne myös tärkeä oppia.

Pohtikaa mikä ilmaus on parhaiten tilanteeseen sopiva. Voitte yhdessä tehdä listan tärkeistä sanoista, joita työssä tarvitaan, esimerkiksi työvuoro, työkaveri, väline, ohje ja tehtävä. Pidä lista näkyvällä paikalla, jotta siihen on helppo palata. Kielenoppijalla voi olla mukana myös pieni vihko, jonne kirjoittaa sanoja. Puhelimella uusien sanojen kirjoittaminen työtilanteessa voi antaa väärän vaikutelman ulkopuolisille. Sanoja voi harjoitella työn aikana esimerkiksi näin: “Mikä tämä on?” → “Tämä on mitta.” “Mitä teet nyt?” → “Minä mittaan.”

Kielenoppijalle on hyvä antaa etukäteen tietoa työtehtävistä. Perehdytystä on hyvä käydä rauhallisessa paikassa. Tärkeitä ohjeita kannattaa toistaa useamman kerran. Anna ohjeet käytännön tilanteissa, kun näytät työtehtäviä. Kerro vain yksi asia kerrallaan. Tue suullisia ohjeita kirjallisilla ohjeilla tai kuvilla. Käytä lyhyitä ja selkeitä lauseita. Esim. “Laita tarvikkeet paikalleen.” / “Vie roskat ulos.” / “Avaa tietokone.”

Työtehtävien äärellä on parempi pyytää kielenoppijaa kertomaan tai näyttämään, mitä hän tekee, kuin kysyä vain “Ymmärsitkö?” Esim. “Voitko näyttää, miten teet tämän työn?” / “Kerro, mitä teet seuraavaksi.” Jos ohje jää epäselväksi, toista eri sanoin. Tauoilla voi jutella yksinkertaisista, tavallisista asioista. Esim. “Pidätkö tästä kahvista?” / “Millaista työtä olet tehnyt ennen?” Anna aikaa vastata. Yritä välttää englannin käyttämistä. Ole ystävällinen ja rohkaise häntä myös kysymään itse.

Keskustelkaa, miten menee, mikä on helppoa ja mikä vaikeaa.