Помощь в чрезвычайных и кризисных ситуациях
Позвоните по номеру горячей линии службы экстренной помощи 112, если у Вас или у кого-либо другого возникла неотложная чрезвычайная ситуация, при которой Вашей или кого-либо другого лица жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде угрожает опасность. Центр чрезвычайной и экстренной помощи открыт круглосуточно. Через номер службы экстренной помощи экстренный вызов передается в службу скорой помощи, полицию, аварийно-спасательные службы и в дежурную социальную службу.
Позвоните по номеру службы экстренной помощи, например, тогда, когда
- Ваша жизнь или жизнь кого-либо другого находится в опасности
- Вы или кто-либо другой попали в дорожно-транспортное происшествие, или же Вы явились свидетелем дорожно-транспортного происшествия
- Вы заметили, что возник пожар
- Вы заметили, что произошло насильственное проникновение куда-либо со взломом
Не звоните по номеру службы экстренной помощи, если ситуация не является экстренной, то есть если речь не идет об экстренной чрезвычайной ситуации.
Не звоните по номеру службы экстренной помощи, например, тогда, когда
- вопрос касается случаев обычных заболеваний
- речь идет о помехах, когда никто не находится в опасности, то есть, например, о перерыве в подаче электроэнергии или о дорожных пробках
- Вы желаете спросить у полиции, например, о вопросах выдачи разрешений
Из-за звонков без оснований помощь может быть оказана с опозданием тогда, когда существует реальная срочная чрезвычайная ситуация. Если Вы будете звонить по номеру службы экстренной помощи без оснований, Вы можете быть подвергнуты наказанию.
Когда Вы звоните на номер службы экстренной помощи 112
Когда Вы звоните на номер службы экстренной помощи, Вы можете говорить по-фински или по-шведски. Вы можете спросить, понимает ли отвечающий по телефону дежурный английский язык, но уверенности в том, что ответ будет положительным, нет. Предоставляющие переводческие услуги лица могут оказывать дежурному содействие, если оно является необходимым.
Когда Вы звоните на номер службы экстренной помощи
- назовите Ваше собственное имя
- расскажите, что произошло
- назовите точный адрес и муниципалитет
- ответьте на вопросы дежурного из центра экстренного и чрезвычайной помощи
- следуйте инструкциям, то есть действуйте так, как просит дежурный
- не прекращайте разговор, пока не получите разрешение
Когда Вы звоните на номер службы экстренной помощи, это является бесплатным звонком. Вы можете звонить с любого телефона.
Если Вы установили на телефон бесплатное мобильное приложение «112 Suomi», Вам не обязательно уметь объяснять Ваше местоположение, то есть говорить о том, где вы находитесь. Когда Вы звоните через мобильное приложение «112 Suomi», дежурный видит, где Вы находитесь. Вы можете загрузить приложение на Ваш телефон из мобильного магазина приложений.
Служба первой помощи центральной больницы уезда Kanta-Häme предназначена для проведения непосредственного, экстренного лечения пациентов, для которых оно необходимо. Первая помощь открыта 24 часа в сутки ежедневно. Адрес службы первой помощи центральной больницы уезда Kanta-Häme: Ahvenistontie 20, Hämeenlinna. При необходимости Вы можете запросить инструкции по лечению по телефону, телефон + 358 3 629 4500.
В отношении всех пациентов проводится экспертиза срочности, и лечение начинается в порядке срочности, соответствующем заболеванию. Если болезнь не требует неотложного лечения, пациент будет направлен домой, в поликлинику или к частному врачу. В отделении первой помощи не продлевают действие рецептов и не выписывают свидетельства о временной нетрудоспособности (больничные листы).
В дежурной поликлинике, находящейся в городе Хямеенлинна на территории центральной больницы, проводятся обследование и лечение болеющих или получивших ранение на территории больничного округа лиц, состояние которых требует немедленного начала лечения.
Однако, в случае чрезвычайной ситуации всегда звоните 112!
Например, резко начавшийся паралич или резкая боль в груди с сильной симптоматикой / затруднение дыхания требуют немедленного обследования и лечения в отделении первой помощи. Также серьезные дорожно-транспортные происшествия, ожоги и переломы следует обследовать незамедлительно. Звоните тогда по номеру службы экстренной помощи 112!
При необходимости срочного стоматологического лечения в будние дни с 8:00 до 15:00, Вы можете забронировать время через централизованную систему бронирования времени с 8:00 до 10:00.
При необходимости срочного стоматологического лечения в будние дни с 15:00 до 21:00 или в выходные дни, свяжитесь с дежурной стоматологической службой.
Дежурной стоматологической службой предоставляется только экстренная помощь, то есть, если у Вас или Вашего близкого
- внезапная сильная боль, которая мешает спать, а обезболивающее лекарственное средство не помогает
- кровотечение, которое не остановить собственными способами
- сильные отеки, сопровождающиеся затруднением дыхания и глотания, или высокая температура
- отделение зуба в результате полученной травмы или иное новое повреждение зуба, сопровождающееся затруднением дыхания, глотания, приема пищи или открывания рта.
В дежурной службе стоматологической помощи не производится лечение
- длящихся несколько дней, легких или причиняющих небольшие неудобства симптомов
- отслоение, выпадение пломб или шипов
- поломки протезов или приспособлений для выпрямления
Если у Вас есть какие-либо вопросы о профилактике и/или лечении острого отравления, Вы можете позвонить в Справочный центр по вопросам отравлений. Телефонная служба Справочного центра по вопросам отравлений работает круглосуточно.
Другие эксперты
- Если Вы подозреваете или знаете, что Вы или Ваш близкий получили пищевое отравление, пожалуйста, обратитесь в поликлинику (медицинский центр) или в дежурное отделение.
- Если Вы подозреваете или знаете, что у Вас или Вашего близкого произошла аллергическая реакция, например, на продукты питания, или в результате укусов животных, и имеет место неотложная чрезвычайная ситуация, свяжитесь с дежурным отделением неотложной помощи.
- Если Вы желаете задать вопросы, например, об аллергических реакциях на продукты питания или укусы животных, и если ситуация не является неотложной и чрезвычайной, свяжитесь с поликлиникой.
- Если Вы желаете задать вопросы, например, об аллергии на цветочную пыльцу или о других аллергиях, свяжитесь с поликлиникой.
- Если Вы хотите спросить о лекарствах, свяжитесь с аптекой.
- Если Вы хотите задать вопрос о продуктах питания (например, о том, что содержит какой-либо продукт), свяжитесь с органами контроля качества продуктов питания.
Если у Вас возникла неотложная чрезвычайная ситуация, всегда звоните по номеру службы экстренной помощи 112!
Консультирование по социальным услугам и дежурная социальная служба
Если Ваша семья находится в кризисной ситуации, в которой Вам необходима экстренная помощь, свяжитесь с консультационной службой социальных услуг города Хямеэнлинна. Консультационная служба обслуживает по понедельникам, вторникам, четвергам и пятницам с 9:00 до 12:00 и по средам с 13:00 до 15:00 по телефону + 358 3 621 3303.
Если Вам нужна экстренная и неотложная помощь тогда, когда консультационная служба социальных услуг города Хямеэнлинна закрыта, свяжитесь с дежурной социальной службой губернии Kanta-Häme. Вы можете связаться с дежурной социальной службой, позвонив по номеру службы экстренной помощи 112. Центр чрезвычайной и экстренной помощи перенаправляет в дежурную социальную службу те вызовы, в отношении которых, согласно оценке дежурного центра чрезвычайной и экстренной помощи, требуется принятие экстренных мер социальными службами.
В дежурной социальной службе рассматриваются
- срочные вопросы, связанные с защитой детей
- ситуации, связанные с употреблением несовершеннолетними психоактивных веществ и преступностью несовершеннолетних
- ситуации применения насилия в семье и среди близких родственников
- поддержка на начальном этапе кризисной ситуации (например, смерть близкого)
- ситуации, когда пожилой человек не справляется дома один
- иные ситуации, в которых требуются экстренные оценка или решение социальных служб, и которые не терпят отлагательств до следующего рабочего дня.
В дежурной социальной службе не рассматриваются
- в дежурной социальной службе не рассматриваются связанные с деньгами вопросы, не производятся банковские переводы или оплата счетов. По вопросам финансовой поддержки обратитесь сначала с Национальное учреждение по пенсионному и социальному страхованию KELA.
- вопросы опеки над ребенком и свиданий с детьми: в случае, если договор о проведении свиданий с ребенком или решение суда не соблюдаются, у дежурной социальной службы отсутствует компетенция для обеспечения принудительного обращения к исполнению права на свидание. Принудительное обращение к исполнению права на свидание с ребенком может быть истребовано в уездном суде в рабочее время государственных и муниципальных учреждений.
- ситуации, которые могут подождать до следующего рабочего дня без угрозы для чьей-либо безопасности.
Смотрите «Консультирование по социальным услугам и дежурная социальная служба»
Если у Вас возникла неотложная чрезвычайная ситуация, всегда звоните по номеру службы экстренной помощи 112!
Безударная Линия
Если Вы мужчина, применяющий психическое или физическое насилие в отношении своих партнера, супруги (супруга), ребенка или иного близкого, Вы можете позвонить на Безударную Линию. Вы также можете звонить, если боитесь, что примените насилие, или если Вы хотите оценить свою собственную потребность или потребность Вашей семьи в помощи. Посредством предоставляемых Безударной Линией по телефону услуг, Вы получите помощь, поддержку и консультации.
Если у Вас возникла неотложная чрезвычайная ситуация, всегда звоните по номеру службы экстренной помощи 112!
Общественное объединение Союз «Моника-женщины»
Если Вы переехавшая в страну для проживания женщина или ребенок, испытавшие насилие, Вы можете обратиться в Союз «Моника-женщины». Союз “Моника-женщины” предоставляет помощь, поддержку и консультации испытавшим насилие женщинам-иммигрантам и детям.
Обращайтесь за помощью, если
- Вам угрожали дома, или иным образом Вы боитесь, что Ваш партнер или иной близкий применит в отношении Вас насилие
- Вам воспрепятствовали встретиться с друзьями или родственниками
- Вы нужно испрашивать разрешение на совершение действий вне дома (например, для похода в магазин или к врачу, учебы и т.д.)
- Вы боитесь, что не сможете самостоятельно принять решение о Вашем будущем супруге
- Вы испытали сексуальное насилие или домогательство
Если у Вас возникла неотложная чрезвычайная ситуация, всегда звоните по номеру службы экстренной помощи 112!
Женская линия
Если Вы испытавшая насилие или обеспокоенная применением насилия женщина, девушка или близкий кого-либо из них, Вы можете связаться с Женской Линией. Посредством предоставляемых Женской Линией по телефону услуг, Вы получите помощь, поддержку и консультации.
Если у Вас возникла неотложная чрезвычайная ситуация, всегда звоните по номеру службы экстренной помощи 112!
Нулевая линия
Если Вы испытали физическое, психическое или сексуальное насилие, или угрозу насилия, Вы можете связаться с Нулевой линией. Телефонная служба Нулевой линии предоставляет поддержку и консультации.
Более подробную информацию Вы найдете здесь: www.nollalinja.fi
Если у Вас возникла неотложная чрезвычайная ситуация, всегда звоните по номеру службы экстренной помощи 112!
Поддерживающая женщина
Если Вы испытали сексуальное насилие и/или злоупотребление, Вы можете связаться со службой Поддерживающая женщина Центра кризисной помощи в результате изнасилования. В дежурном отделении кризисной помощи службы Поддерживающая женщина Вы получите помощь в кризисной ситуации и сведения об услугах поддержки службы Поддерживающая женщина в ситуациях кризиса. В дежурном отделении правовой помощи службы Поддерживающая женщина Вы получите сведения и консультации по уголовно-правовым вопросам в области преступлений сексуального характера, а также правовую помощь.
Если Вам нужен помощник для ведения дела в суде, Вам может быть предоставлен помощник для ведения всего дела полностью или для ведения его в части таким образом, что государство Финляндия оплатит вознаграждение помощнику полностью или частично. Вы можете получить правовую помощь в отношении всех судебных дел.
Если у вас есть проблемы с денежными вопросами, вы можете обратиться к долговому консультанту бюро правовой помощи региона Канта-Хяме. Вы можете получить информацию и консультацию по вопросам организации финансов и планирования. Если у вас есть долг, который вы не можете оплатить, выясните возможные решения вместе с долговым консультантом.
Если Вы или Ваш близкий стали жертвой или свидетелем преступления, или объектом покушения на преступление, Вы можете связаться с дежурной службой помощи жертвам преступления. Там Вы получите помощь, поддержку и консультацию.
Если у Вас возникла неотложная чрезвычайная ситуация, всегда звоните по номеру службы экстренной помощи 112!
Если вы подозреваете, что являетесь жертвой торговли людьми, Вы имеете право на получение помощи и защиты. Например, Вы можете получить помощь в обеспечении безопасного проживания и в оказании медицинских услуг. Вы также можете получить консультации и правовую помощь. Если Вы находитесь в Финляндии нелегально, у Вас может быть право на получение разрешения на пребывание. Торговля людьми является преступлением в Финляндии.
Жертвами торговли людьми могут быть женщины, дети или мужчины. Торговля людьми может являться устраиваемой организованными преступными группами деятельностью, но лицом, ею занимающимся, также может быть знакомый, друг или родственник. Вполне обычно, что жертве торговли людьми угрожают, на нее оказывают давление, и в отношении нее применяют насилие. Также угрозы возможны и в отношении семьи, иных родственников или близких жертвы торговли людьми.
Торговлей людьми является, например:
- сексуальная или финансовая эксплуатация, например, принуждение к занятию проституцией или к работе без зарплаты
- принудительный брак, то есть брак, который не основывается на собственной воле супругов
- торговля человеческими органами
- незаконное опекунство
- рабский и принудительный труд
Если у Вас возникла неотложная чрезвычайная ситуация, всегда звоните по номеру службы экстренной помощи 112!
Если употребление психоактивных веществ (например, алкоголя или марихуаны), игры (например, в игровых автоматах или по интернету) или какая-либо иная зависимость (например, пользование интернетом) причиняют Вам, Вашим близким или кругу Вашего общения (например, на Вашем месте работы) проблемы, Вы можете получить помощь и поддержку. Если Вы желаете предотвратить проблемы с зависимостью от психоактивных веществ, игр или от чего-либо иного, Вы можете получить помощь и поддержку.
Услуги по оказанию помощи и поддержки основываются на добровольном участии и являются конфиденциальными.
Лечение онлайн
Если Вам нужна помощь в уменьшении или прекращении употребления алкоголя, Вы также можете получить лечение через интернет. Программа лечения онлайн объединяет собственную работу, проводимую через интернет, и предоставляемую профессионалами поддержку. Программа лечения онлайн применяется в отношении совершеннолетних лиц, которые способны работать в интернете. Программа доступна на территории всей Финляндии, и также возможна работа за рубежом.
Если Ваш близкий умирает в каком-либо ином месте, чем больница, например, дома, немедленно сообщите об этом в полицию или врачу. Полиция позаботится, чтобы причина смерти была установлена. Полиция передаст данные о смерти в Центр регистрации населения. Когда человек умирает в больнице, больница передает данные о смерти в Центр регистрации населения, национальное учреждение пенсионного и социального страхования KELA и учреждения пенсионного страхования.
Со смертью близкого связано много вопросов, которые следует не забыть разрешить. В этот список включены, например, вопросы, связанные со свидетельством о смерти, разрешением на захоронение, местом захоронения, похоронами, расторжением договоров умершего близкого, а также с финансовым обеспечением супруга и/или детей умершего / покойного.
Телефон для детей и подростков
Вы можете позвонить по номеру Телефона для детей и подростков, если хотите поговорить со взрослым о чем-либо, что Вас беспокоит или пугает. На звонки по Телефону для детей и подростков отвечают взрослые, у которых есть время, чтобы Вас выслушать. Вам не нужно говорить свое имя, когда Вы звоните. Разговоры не записываются. Звонок бесплатный, то есть он ничего не стоит. Вызов также не отображается в Вашем счете за пользование телефоном.
Если у Вас возникла неотложная чрезвычайная ситуация, всегда звоните по номеру службы экстренной помощи 112!