Postipalveluiden vähimmäistaso ja postinjakelu

Viestintävirasto huolehtii perustason kirje- ja pakettipalveluiden eli postin yleispalvelun saatavuudesta ja yleispalvelulle määriteltyjen laatuvaatimusten täyttymisestä kaikkialla Suomessa. Yleispalveluun kuuluvia postipalveluja ovat: 1) postimerkilliset, enintään 2 kg:n painoiset kirjelähetykset, 2) postimerkilliset, enintään 10 kg:n painoiset paketit, 3) edellä mainittujen lähetysten kirjaamis- ja vakuuttamispalvelut sekä 3) ulkomailta Suomeen saapuvat enintään 20 kg:n painoiset paketit.

Viestintävirasto valvoo, että postinjakelu toimii postilain mukaisesti. Lisäksi virasto käsittelee perillesaamattomat kirjelähetykset, joita postiyritys ei esimerkiksi lähetyksen puutteellisten tietojen vuoksi pysty jakamaan vastaanottajalle eikä palauttamaan lähettäjälle.